招商银行长沙分行迅速落实国家外汇管理总局外币兑换服务工作推进会的工作要求，国外外汇交易论坛为进一步落实邦务院、中邦百姓银行合于优化支出供职事情的合连央浼，更好地餍足外籍客户、晚年客户支出便当化需求，优化支出供职处境，提拔金融供职程度，招商银行长沙分行遵循邦务院、百姓银行合连事情央浼，环绕外籍来华人士账户供职、现金支出便当性、适老化等方面众措并举，高质料、高尺度、系统化提拔外籍来华职员及晚年人支出供职质料。
为进一步提拔外籍来华职员供职体验，招商银行长沙分行正在做好账户根柢供职方面延续促进百般金融便民方法，获取客户类似好评：
巩固厅堂阵脚根柢树立。正在各网点显眼身分张贴外币兑换标识、摆放部分外汇营业照料指南(中英文版)等宣扬材料，创立“外籍来华职员”优先叫号队伍，加强大堂、柜面职员开户、外币兑换营业学问培训，同时每个网点均设有“招牌引导员”，专为外籍职员供职。
促进外币代兑机构树立。近期，144小时过境免签成为中邦顶级“手刺”，让外邦朋侪来中邦玩耍更便利，感思中邦的大好领土和风土着情，向宇宙显现了一个绽放、见谅、充满生气和机缘的中邦。招商银行长沙分行主动相应邦度计谋，不断练好内功，为源源陆续来华旅逛的外邦朋侪供应优质、高效、便捷的金融供职。招商银行长沙分行缓慢落实邦度外汇执掌总局外币兑换供职事情促进会的事情央浼，授权5家旅社举动外币代兑机构，供应美元、港币、欧元等币种的现钞兑换供职，进一步为来华旅逛邦际朋侪的普通出行供应便捷。招商银行主动上门为旅社发展代兑营业及外币现钞反假识伪培训，主动与旅社对接，勉力做好代兑营业的运营赞成保护事情。
优化外籍职员开户流程。一是培训赋能缩短外籍来华职员开户时长，招商银行长沙分行梳理、优化外籍职员开户营业流程，众次发展加强培训，网点大堂耐心领导每一位境外客户部分开户营业电子填单，极大缩减了境外人士开户营业处置时代；二是拟订外籍人士尺度供职范式，网点大堂正在招待境外人士开户营业时，同步见告柜面，表里协同前置供职；柜面职员主动走出柜台提前相识客户是否率领身份证件、开户用处等境况，担保客户账户需求、应开尽开，让境外客户感思到和境内住户雷同火速便当的账户供职体验。
招商银行长沙分行紧跟人总行决议安插，延续贯彻落实价格运兴筑设，以“招爱银发、与子偕老”为核心，正在适老化供职范畴精耕细作，发奋构造一个对老龄人友情的金融处境。辖内各网点遵循现实必要设备爱心座椅、老花镜、轮椅、拯救药箱等帮老便民化办法，手机银行及柜台显示屏均开通“大字版”效用，同时特意为“银发客户”创立优先照料营业的绿色通道，更是陆续号令与驱使更众帮老供职“金点子”的成立，要点眷注晚年客户舒服度。面临晚年客户步履未便，无法前来网点照料营业的特地境况，供应上门供职，用“零隔断”的供职金字招牌，让和煦直达白叟心底。
鉴于片面境外朋侪仍较习俗现金支出，为充满保护其支出采用权，招商银行长沙分行延续发展拒收百姓币现金整饬事情，优化现金利用处境，打通境外来华人士和晚年客户现金支出堵点，准确保护客户高效便捷的零钞兑换供职：
勉力保护现金备库。长沙分行勉力保护本外现钞及零钞供应，同时对各网点外籍客户客群量、外币现钞营业业务量、网点物理身分及周边客群特征、可受理外币现钞品种等境况举行统统梳理，性情化定造一行一策现金备库计划。
优化“零钱包”计划。分行详尽安插，用心落实各项事情央浼，遵循现实需求先后三次优化“零钱包”供职计划，陆续丰厚客户兑换渠道，分行辖内一齐网点均赞成“即来即兑”及“上门配送”零钱包供职，除装备100元、200元、500元固定例格的“零钱包”外，分行遵循百般客群的特征和整个需求，供应300元、1000元两种规格“定造化”的“零钱包”来餍足客户需求。一方面，网点以厅堂为阵脚，向到访客户宣导我行零钱包；另一方面，员工走出厅堂，聚焦商旅、餐饮、交通、医疗、高校、社区等要点场景，长远大型商圈及景区发放宣扬材料、发展实地宣讲，启发商户敬仰民众现金支出采用权；并通过与百般规划主体成立长效供职联络机造，巩固零钱包宣扬及兑换供职。
延续落实好网格化摸排事情。分行依托网格化事情机造，向辖内商户发展不拒收百姓币现金的常态化宣扬，针对人流量茂密的地铁口、出租车公司、网红街道、公园景区、阛阓超市、病院、高速公途收费站等现金消费要点场景主动发展整饬拒收专项宣导，通过张贴赞成现金支出标识、启发商户签署不拒收答应书，现场兑换“零钱包”等办法，提拔规划商户现金供职认识，协力管理仔肩网格规划主体“找零难”“不收现”等题目。
银行举动邦民经济金融的供职者和插手者，经受着优化现金畅达处境、提拔现金供职程度的紧要工作。千里之行始于足下，招商银行长沙分行将延续发展百般宣扬举止，主动扩充启发，加强商户法治概念，餍足晚年客户、境外来华客户等群体众元化支出、账户供职需求，更好地供职社会民生和高程度对外绽放。
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